Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím HELIAON a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě.

1. Základní ustanovení

Prodávající: HELIAON, kontakt: support@heliaon.com. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu na dálku.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávku lze zadat 24/7 prostřednictvím formuláře na stránce produktu.
• Nutné údaje: jméno, adresa dodání, telefon, e-mail.
• Kupní smlouva vzniká telefonickým potvrzením objednávky naším operátorem.

3. Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Platba probíhá formou dobírky (hotově nebo kartou u kurýra). Detaily: Platba na dobírku.

4. Dodání

Doručení do 1–3 pracovních dnů, zdarma po celé ČR. Viz Doprava a doručení.

5. Právo odstoupit od smlouvy

Podle § 1829 občanského zákoníku máte 14 dnů od převzetí na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu. Postup: Vrácení a výměna.

6. Záruka a reklamace

Na všechny produkty poskytujeme 3letou záruku. V případě vady zašlete fotografii a popis na support@heliaon.com. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů: oprava, výměna nebo vrácení peněz.

7. Ochrana osobních údajů

Pravidla zpracování údajů: Zásady ochrany osobních údajů. Postupujeme v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

8. Řešení sporů

Spory řešíme mimosoudně. Nedojde-li k dohodě, je příslušný obecný soud podle bydliště spotřebitele. Spotřebitel může využít platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění. V neupravených záležitostech se použije občanský zákoník. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu podmínek – změny se netýkají již zadaných objednávek.