Politica de confidențialitate

Protecția datelor tale personale este o prioritate pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, în ce scop și ce drepturi ai.

Operator de date

Operatorul datelor tale personale este HELIAON, contact: support@heliaon.com.

Ce date colectăm

• Nume, adresă de livrare, număr de telefon, e-mail – necesare pentru procesarea comenzii.
• Istoric comenzi – pentru contabilitate și rezolvarea eventualelor reclamații.
• Date tehnice (adresă IP, tip browser, informații despre dispozitiv) – colectate automat pentru analiza traficului.

Scopuri de prelucrare

• Procesarea comenzii și livrarea (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR – executarea contractului).
• Emiterea documentelor contabile (art. 6 alin. 1 lit. c – obligație legală).
• Gestionarea reclamațiilor și retururilor.
• Marketing direct – exclusiv pe baza consimțământului tău, pe care îl poți retrage oricând.

Perioada de păstrare

Datele legate de comenzi le păstrăm 5 ani conform legislației fiscale. Datele de marketing le ștergem imediat după retragerea consimțământului.

Drepturile tale conform GDPR

• Dreptul de acces la date.
• Dreptul de rectificare a datelor incorecte.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de opoziție.
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).

Pentru exercitarea drepturilor: scrie la support@heliaon.com – răspundem în 30 de zile.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru funcționarea corectă a magazinului, analiza traficului (Google Analytics) și personalizarea reclamelor. Le poți bloca din setările browserului – nu va afecta funcționarea magazinului, dar va limita personalizarea conținutului.

Partajarea datelor

Datele tale sunt partajate doar cu: firme de curierat (nume, adresă, telefon pentru livrare), operatori de plată și furnizori de servicii IT (Shopify). Nu vindem niciodată datele tale terților.