Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Για να ξεκινήσει η διαδικασία, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@heliaon.gr, αναφέροντας:
Ονοματεπώνυμο
Αριθμό παραγγελίας
Στοιχεία επικοινωνίας
Σύντομο λόγο επιστροφής
Μην στέλνετε προϊόν χωρίς προηγούμενη επικοινωνία με την ομάδα μας.
ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση των προϊόντων.
Μετά την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών, με έξοδα του πελάτη, εκτός αν η επιστροφή αφορά λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
Να είναι σε άριστη κατάσταση
Να μην έχει υποστεί φθορά από χρήση
Να περιλαμβάνει τα βασικά παρελκόμενα, όπου υπάρχουν
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Στείλτε την επιστροφή σας προς:
PARCEL MANAGEMENT CENTER
LOGISTICS PLUS
D. Solomou 56
14234 Nea Ionia
Greece
Παρακαλούμε εσωκλείστε στο δέμα ένα σημείωμα με το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας, το τηλέφωνο και το email που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.
ΛΑΘΟΣ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Αν λάβατε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Στείλτε μας email στο support@heliaon.gr με:
Αριθμό παραγγελίας
Σύντομη περιγραφή του προβλήματος
Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας
Σε αυτή την περίπτωση, εφόσον το αίτημα εγκριθεί, προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.
Εφόσον εγκριθεί, η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων ξεκινά εντός 48 ωρών.
Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ο πελάτης θα πρέπει να μας αποστείλει τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία για την ολοκλήρωση της επιστροφής.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή υποστήριξης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: support@heliaon.gr
Website: www.heliaon.gr